Laporan Pengaduan Gangguan Bulan Juli 2025

Perumdam Tirta Taman Sari Kota Madiun, melalui Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), secara aktif melaksanakan pengelolaan pengaduan masyarakat terkait gangguan layanan distribusi air.

Pengaduan masyarakat Kota Madiun diterima melalui berbagai kanal resmi, seperti call center, WhatsApp, media sosial, website, dan layanan tatap muka di kantor. Setiap aduan yang masuk segera ditindaklanjuti secara profesional oleh tim teknis sesuai prosedur yang berlaku, hingga permasalahan terselesaikan secara tuntas.

Sebagai contoh, pada bulan Juli 2025, Perumdam Tirta Taman Sari Kota Madiun menerima 2.186 pengaduan yang terbagi dalam 17 kategori permasalahan. Seluruh pengaduan tersebut diterima melalui lima kanal resmi dan telah ditangani oleh tim teknis dengan respon yang cepat, tanggap, dan terukur, demi menjaga keandalan pelayanan serta kepuasan pelanggan.