Laporan Pengaduan Gangguan Bulan Juli 2025

Perumdam Tirta Taman Sari Kota Madiun melalui Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) secara aktif melaksanakan pengelolaan pengaduan masyarakat terkait gangguan layanan distribusi air.

Pengaduan dari masyarakat Kota Madiun diterima melalui berbagai kanal resmi, seperti call center, WhatsApp, media sosial, website, dan layanan tatap muka. Setiap aduan yang masuk langsung ditindaklanjuti secara profesional oleh tim teknis sesuai dengan prosedur yang berlaku, hingga permasalahan terselesaikan secara tuntas.

Sebagai contoh, pada bulan Juni 2025, Perumdam Tirta Taman Sari Kota Madiun menerima sebanyak 1.964 pengaduan yang tersebar dalam 17 kategori permasalahan. Pengaduan ini diterima melalui lima kanal pengaduan resmi, dan seluruhnya telah ditangani oleh tim teknis dengan respon cepat dan tanggap, demi menjaga keandalan pelayanan kepada pelanggan.