FAQ (Frequently Asked Questions) Perumda Air Minum Tirta Taman Sari Kota Madiun
Informasi Umum
1. Dimana letak alamat pusat Perumda Air Minum Tirta Taman Sari Kota Madiun?
Kantor pusat Perumda Air Minum Tirta Taman Sari Kota Madiun terletak di Jl. Sulawesi No.18 Kota Madiun.
2. Bagaimana kualitas air di Perumda Air Minum Tirta Taman Sari Kota Madiun?
Air yang disalurkan oleh Perumda Air Minum Tirta Taman Sari Kota Madiun telah melalui uji laboratorium dan memenuhi standar peraturan yang berlaku.
Layanan Pelanggan
3. Bagaimana cara mengajukan sambungan baru PDAM?
Untuk mengajukan sambungan baru, pelanggan Perumda Air Minum Tirta Taman Sari Kota Madiun dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Datang langsung ke kantor pusat di Jl. Sulawesi No.18 Kota Madiun dan mengisi formulir pendaftaran pasang baru.
- Melampirkan nomor HP/WhatsApp yang dapat dihubungi.
- Melampirkan fotokopi Kartu Keluarga (KK) 1 lembar.
- Melampirkan fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) 1 lembar.
4. Apa yang harus dilakukan jika terjadi gangguan aliran air atau masalah lainnya?
Jika Anda mengalami gangguan aliran air (air mati, kecil, keruh) atau masalah lain seperti kebocoran pipa, Anda dapat mengajukan pengaduan melalui:
- Nomor WhatsApp Pengaduan: 0896 0318 1619
- Nomor Telepon: (0351) 464205 ? 458923
- Chat Instagram: https://www.instagram.com/perumdamkotamadiun/
- Chat Facebook: https://www.facebook.com/pdam.kotamadiun
- Datang Langsung: Kunjungi kantor pusat di Jl. Sulawesi No.18 Kota Madiun.
5. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perbaikan gangguan?
Waktu perbaikan gangguan untuk keluhan ringan adalah 1×24 jam.
Tagihan dan Meter Air
6. Mengapa tagihan air saya lebih tinggi dari biasanya?
Beberapa alasan tagihan air Anda mungkin lebih tinggi dari biasanya:
- Peningkatan Pemakaian: Mungkin ada peningkatan penggunaan air di rumah Anda (misalnya, karena tamu, musim kemarau, atau aktivitas lain).
- Kebocoran: Adanya kebocoran pada instalasi pipa di dalam rumah Anda dapat menyebabkan pemakaian air yang tidak terdeteksi.
- Rumah Kosong atau Terkunci: Jika rumah kosong atau terkunci sehingga petugas tidak dapat melakukan pencatatan meter, maka pemakaian Anda akan dirata-rata berdasarkan 3 bulan terakhir.
- Perubahan Pola Aktivitas di Rumah: Misalnya, lebih sering di rumah, penggunaan mesin cuci lebih sering, atau anak-anak libur sekolah.
7. Bagaimana bila meter air saya tersegel?
- Bila meter air Anda tersegel dan memiliki tunggakan air, Anda dapat segera melakukan pembayaran tunggakan melalui aplikasi mobile atau gerai terdekat, dan petugas kami akan segera melakukan pembukaan segel.
- Apabila sudah lewat bulan (tunggakan sudah lama), maka Anda perlu datang ke kantor pusat kami di Jl. Sulawesi No.18 Kota Madiun untuk pembayaran dan pembukaan segel.